1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez luminous-rack oraz korzystania ze strony internetowej luminous-rack.com.
Korzystanie ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez luminous-rack jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
1.1. Definicje
- Usługodawca – luminous-rack, z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska
- Usługobiorca / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
- Strona internetowa – witryna dostępna pod adresem luminous-rack.com
- Usługi – usługi szkoleniowe, doradcze i konsultacyjne związane z przygotowaniem do wystąpień publicznych i prezentacji biznesowych
2. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Indywidualne warsztaty prezentacyjne
- Przygotowanie storytellingu biznesowego
- Projektowanie slajdów i wizualizacji
- Trening wystąpień publicznych
- Coaching przed ważną prezentacją
- Kompleksowe przygotowanie długoterminowe
Szczegółowy opis poszczególnych usług znajduje się na stronie Usługi.
3. Warunki świadczenia usług
3.1. Procedura zamawiania usług
- Klient wypełnia formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej
- Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu jednego dnia roboczego
- Strony uzgadniają szczegóły współpracy, termin i zakres usługi
- Po potwierdzeniu przez Klienta następuje zawarcie umowy
3.2. Warunki płatności
Płatność za usługi następuje na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Ceny podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu i złożoności projektu. Ostateczna cena jest ustalana indywidualnie przed zawarciem umowy.
3.3. Forma realizacji usług
Usługi mogą być świadczone:
- Stacjonarnie – w siedzibie Usługodawcy lub w miejscu wskazanym przez Klienta
- Online – za pośrednictwem narzędzi do wideokonferencji
Forma realizacji usługi jest ustalana indywidualnie przed zawarciem umowy.
4. Prawa i obowiązki stron
4.1. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką
- Zachowania w tajemnicy informacji uzyskanych w trakcie współpracy
- Dotrzymywania uzgodnionych terminów realizacji usług
- Profesjonalnego przygotowania do każdej sesji
4.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowej płatności za świadczone usługi
- Przekazania Usługodawcy wszelkich niezbędnych informacji i materiałów wymaganych do realizacji usługi
- Aktywnego uczestnictwa w sesjach i warsztatach
- Poinformowania Usługodawcy o ewentualnych problemach lub wątpliwościach niezwłocznie po ich wystąpieniu
5. Odwołanie lub przesunięcie terminu
Klient ma prawo odwołać lub przesunąć termin sesji. W takim przypadku obowiązują następujące zasady:
- Odwołanie lub przesunięcie z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin – bez dodatkowych opłat
- Odwołanie lub przesunięcie z wyprzedzeniem krótszym niż 48 godzin – Klient zobowiązany jest do zapłaty 30% wartości usługi
- Niestawienie się na umówioną sesję bez wcześniejszego powiadomienia – Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej wartości usługi
Usługodawca zobowiązuje się poinformować Klienta o konieczności odwołania lub przesunięcia terminu z jak największym wyprzedzeniem. W takim przypadku strony ustalają nowy termin realizacji usługi.
6. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] w terminie 7 dni od dnia zakończenia sesji lub realizacji usługi.
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail)
- Opis problemu lub zastrzeżeń
- Datę i rodzaj usługi, której dotyczy reklamacja
- Oczekiwania Klienta
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Rezultaty prezentacji lub wystąpienia Klienta, ponieważ zależą one od wielu czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy
- Szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i wskazówek przekazanych podczas sesji
- Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie wskazówek otrzymanych podczas współpracy
Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i edukacyjny. Nie stanowią porady specjalistycznej w rozumieniu przepisów prawa.
8. Poufność
Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy z Klientem, w tym informacji o charakterze biznesowym, strategicznym lub osobistym.
Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
9. Prawa autorskie
Materiały wytworzone przez Usługodawcę w ramach realizacji usługi (prezentacje, struktury narracyjne, projekty wizualne) pozostają własnością Klienta, który nabywa pełne prawa do ich wykorzystania.
Materiały szkoleniowe, metodyki i narzędzia wykorzystywane przez Usługodawcę pozostają własnością intelektualną Usługodawcy i nie mogą być powielane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej i nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.
Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu lub usług prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected]
Data ostatniej aktualizacji: 16 lipca 2026